Política de Privacidad de SpinStein Casino

1. Quiénes Somos

En SpinStein Casino somos responsables del tratamiento de los datos personales de los jugadores. El operador es Prontogabriela S.R.L., con número de registro 3-102-912546 y domicilio registrado en PROVINCIA 01 SAN JOSE, CANTON 15 MONTES DE OCA, LOS YOSES, AVENIDAS OCHO Y DIEZ, CALLE TREINTA Y NUEVE, SEGUNDA OFICINA A MANO DERECHA, LY CENTER, Costa Rica. Operamos con licencia de Tobique Gaming Commission, número 0000118.

2. Información que Recopilamos

La política de privacidad de SpinStein Casino comprende los datos que usted proporciona y los generados durante el uso del servicio. Según su relación con nosotros, recopilamos las siguientes categorías:

• Datos de identidad y contacto, como nombre, fecha de nacimiento, correo electrónico y teléfono.
• Domicilio y país de residencia.
• Datos de acceso y credenciales de la cuenta.
• Documentos de verificación: pasaporte o documento de identidad y justificante de domicilio emitido en los últimos 6 meses. Cuando sea necesario, permiso de conducir o identificación militar, autorretrato con el pasaporte, fotografía de tarjeta bancaria y justificante del origen de los fondos.
• Datos financieros, incluidos detalles de pago, depósitos y retiradas.
• Datos técnicos del dispositivo, navegador, dirección IP y sesiones.
• Historial de juego, uso de bonos, apuestas y progreso en programas de fidelidad.
• Mensajes enviados al servicio de atención y preferencias de comunicaciones comerciales.

3. Cómo Utilizamos Su Información

En SpinStein Casino utilizamos sus datos para prestar los servicios asociados a su cuenta, verificar su identidad y tramitar los pagos que solicite. También los tratamos para cumplir las obligaciones de nuestra licencia de Tobique Gaming Commission. Cada uso responde a una finalidad vinculada al funcionamiento del servicio, su protección o los requisitos aplicables.

• Crear y administrar su cuenta y mantener sus datos actualizados.
• Procesar depósitos y retiradas mediante Visa, Bizum, Mastercard o Bitcoin.
• Gestionar bonos y promociones, incluida la aplicación de sus condiciones.
• Mantener activas las herramientas de juego responsable, como límites, pausas y autoexclusión.
• Cumplir las normas de prevención del blanqueo de capitales.
• Detectar fraude, abuso de bonos, uso de VPN y accesos desde países restringidos.
• Atender consultas y solicitudes dirigidas al servicio de atención.
• Enviar comunicaciones comerciales únicamente cuando haya prestado su consentimiento.

4. Base Jurídica del Tratamiento

En SpinStein Casino tratamos datos para ejecutar nuestro contrato con usted, por ejemplo, administrar su cuenta. Las obligaciones legales fundamentan los controles de identidad, edad, prevención del blanqueo y cumplimiento de las normas de juego. Nuestros intereses legítimos respaldan la seguridad, la prevención del fraude y la mejora del sitio. La política de privacidad de SpinStein Casino reserva al consentimiento el envío de publicidad y las cookies no esenciales. Puede retirarlo en cualquier momento, sin afectar al tratamiento anterior.

5. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

En SpinStein Casino utilizamos cookies estrictamente necesarias, funcionales, analíticas y publicitarias. Las necesarias permiten el funcionamiento básico del sitio, mientras que las demás atienden a sus respectivas finalidades de personalización, medición o publicidad. Solo utilizamos cookies no esenciales con su consentimiento. Nuestra política de cookies explica sus características y las opciones disponibles para gestionarlas.

6. Comunicación de Datos y Terceros

En SpinStein Casino nunca vendemos datos personales de los jugadores y solo los compartimos en los casos siguientes:

• Los proveedores de juegos reciben los datos necesarios para ofrecer las partidas.
• Los procesadores de pagos reciben información para tramitar las operaciones.
• Los proveedores de verificación reciben los datos necesarios para comprobar la identidad.
• Los reguladores y autoridades, incluida Tobique Gaming Commission, reciben información cuando lo exige la ley o la licencia.
• Los servicios de resolución de controversias reciben los datos pertinentes para gestionar una disputa.
• Los colaboradores de prevención del fraude y análisis reciben información para estas funciones.

La política de privacidad de SpinStein Casino exige que cada colaborador proteja los datos mediante un acuerdo escrito.

7. Comprobaciones de Ubicación y Elegibilidad

En SpinStein Casino comprobamos su ubicación y elegibilidad al registrarse y al realizar pagos. Antes de jugar, comprobamos el RGIAJ y su identidad mediante un documento identificativo. La revisión documental se realiza en las 24 horas posteriores a la carga; las retiradas quedan restringidas hasta completar la verificación. Si detectamos acceso desde un país restringido, ubicación falsa o una VPN, en SpinStein Casino podemos cerrar la cuenta y anular las ganancias relacionadas, conforme permitan nuestros términos y condiciones.

8. Conservación de los Datos

La política de privacidad de SpinStein Casino establece que conservamos los datos de la cuenta mientras permanezca abierta. Tras su cierre, mantenemos los registros financieros y de verificación durante 5 años, conforme a las obligaciones de prevención del blanqueo de capitales. Los datos que ya no necesitamos se eliminan o anonimizan al cerrar la cuenta. Finalizado el plazo obligatorio, en SpinStein Casino también eliminamos o anonimizamos los registros conservados durante ese periodo.

9. Sus Derechos

En SpinStein Casino respetamos sus derechos sobre sus datos personales y atendemos las solicitudes para ejercerlos, con los límites legales correspondientes:

• Acceder a sus datos y obtener información sobre su tratamiento.
• Rectificar los datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la supresión cuando ninguna obligación legal exija conservarlos.
• Solicitar la limitación del tratamiento u oponerse a él cuando corresponda.
• Obtener la portabilidad de sus datos en los supuestos aplicables.
• Retirar el consentimiento para recibir comunicaciones comerciales.

Envíe sus solicitudes a support@spinstein.com.es y responderemos en un plazo de 30 días.

10. Seguridad

La política de privacidad de SpinStein Casino limita el acceso a los datos al personal que los necesita para sus funciones. Los documentos de verificación se almacenan separados de los datos de juego. Su cuenta dispone de acceso con autenticación de dos factores. Para protegerla, utilice una contraseña segura y exclusiva y active esa opción. En SpinStein Casino le pedimos que nos comunique de inmediato cualquier actividad que no reconozca, para que podamos examinarla.

11. Menores de Edad

En SpinStein Casino los servicios están reservados a personas de 18 años o más y no recopilamos deliberadamente datos de menores. Confirmamos la edad al registrarse y la comprobamos durante la verificación. Si descubrimos que una cuenta pertenece a un menor, la cerramos y eliminamos sus datos, salvo los registros que debamos conservar por obligación legal.

12. Cambios en Esta Política

La política de privacidad de SpinStein Casino corresponde a la versión de fecha 12/11/2026. Actualizamos este documento cuando cambian nuestras prácticas o la legislación aplicable. Los cambios importantes se anuncian en el sitio o por correo electrónico. El uso continuado del servicio después de una actualización supone su aceptación cuando la ley lo permite.

13. Contacto

En SpinStein Casino atendemos las preguntas sobre esta política y el tratamiento de sus datos a través de support@spinstein.com.es o del chat disponible en su cuenta. El chat funciona todos los días, las 24 horas. Respondemos a los correos electrónicos en un plazo de 24 horas. Para facilitar la atención, describa con claridad su consulta y evite incluir documentos personales que no le hayamos solicitado.